Azercell显示了创纪录的客户服务指数

时间:2019-08-25  author:宣振  来源:永利皇宫官网  浏览:179次  评论:154条

Azercell Telecom是阿塞拜疆领先的移动运营商,其整个地区的在线客户服务创下了100%的响应率。

本公司获得国际研究机构Socialbakers在本年度第二季度颁发的“社会忠诚”证书。

Azercell的指标在2014年第一季度构成了97%,公司很快就达到了100%的目标。 很明显,Azercell再次率先实现了既定目标。 这个结果是全国第一个。

早在2012年,Azercell就成为该国第一家获得社会认可证书的移动运营商。 为了颁发证书,正在测量对页面用户每年查询增长的响应的指标。 除了大量用户之外,Azercell还通过社交网络参与和互动排名第一。

由全球社交网络监控的组织Socialbakers的研究表明,Azercell的官方Facebook页面是阿塞拜疆粉丝数量的首页。 截至今天,Azercell的Facebook页面拥有375,000名粉丝,他们的数量每天都在不断增长。 Azercell是第一家在领先的社交网络中创建官方网页的移动运营商。 这些页面的最终目标是使服务更贴近客户,及时告知他们创新。 这种方法使Azercell客户能够使用六种不同社交网络的资源24/7全天候接收:Facebook,Twitter,Disput.Az,Google +,YouTube和Instagram 通过这些网络的响应速度非常快,有时甚至几秒钟。

除了保持其在电信领域的领先地位外,Azercell还希望引领许多其他创新,并为其客户提供最新的技术解决方案。

Azercell Telecom LLC成立于1996年,自成立以来首次在市场上保持领先地位。 Azercell介绍了阿塞拜疆的技术创新数量:GSM技术,GPRS / EDGE,24/7客户服务,全职运营的Azercell Express办事处,移动电子服务“ASAN imza”(ASAN签名)等。 阿塞拜疆的移动市场份额占阿塞拜疆移动市场份额的51%,占全国人口的99.8%。 截至2013年底,Azercell的订户数量达到了450万人。 2011年,Azercell部署了3G,并在2012年部署了第四代网络 - 位于阿塞拜疆的LTE。 该公司是阿塞拜疆移动通信行业的领导者,也是非石油部门的最大投资者。 Azercell是TeliaSonera集团公司的一部分,该公司在17个国家设有子公司,总订户数为1.86亿,员工人数为2.7万。

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